The post מערכת שעובדת בשבילך ולא ההיפך appeared first on ליבת אפולט.

לסיכום, הטמעה של טכנולוגיה היא כנראה דבר חיוני לחברות קטנות שרוצות לגדול. על ידי מינוף הטכנולוגיה, עסקים יכולים להגביר את היעילות, לשפר את התקשורת ושיתוף הפעולה, לשפר את שירות הלקוחות ולהישאר תחרותי בעולם דיגיטלי.

נשמע לך טוב? רוצה לדעת איפה אפשר להכניס טכנולוגיה בארגון שלך?

בוא/י נדבר

The post חשיבות הטכנולוגיה בעסק בצמיחה appeared first on ליבת אפולט.

הצטרפות לקוחות חדשים או חברי קהילה יכולה להיות משימה לא פשוטה, במיוחד כשיש הרבה לידים, לקוחות וחברי קהילה (ברכה!). יחד עם זאת, בעזרת טכנולוגיה ותהליכים נכונים – זה יכול להיות תהליך חלק, יעיל ואפילו כזה שממצב את הארגון במקום של ‘וואו’.

המשפט הזה של אין הזדמנות שנייה לרושם ראשוני? אז הנה לכם החשיבות של אונבורדינג טוב. כשלקוח פוטנציאלי חדש פונה אליכם או חבר חדש רוצה להצטרף לקהילה שלכם – הייתם רוצים שהתהליך הזה יהיה חלק, יעיל ונעים עבורו? אז איך אפשר לעשות זאת?

אחת הדרכים היעילות להכנסת לקוחות חדשים או חברי קהילה חדשים היא להשתמש בפלטפורמות טכנולוגיות ושימוש באוטומציות. למשל לשלוח מייל ברוכים הבאים ברגע הפנייה הראשונה או להציע תוכן בעל ערך שיישלח בצורה אוטומטית לאותו לקוח או חבר קהילה חדש. ניתן לעשות זאת כתגובה למילוי פרטים באתר, לאחר מענה על שאלות כניסה לקהילת פייסבוק וגם מתוך מילוי דף נחיתה פשוט. כל שנדרש הוא להבין את הרצון המדוייק, להחליט על תכנים או צרכים שהארגון רוצה לענות עליהם בתהליך זה ולחבר את המערכות הטכנולוגיות הרלוונטיות.

דרך יעילה נוספת להכניס לעניינים לקוחות חדשים או חברי קהילה חדשים היא להכיר אותם קצת יותר. בין אם זה בשיחה (גם כאן נכנסת מערכת שיכולה לפשט את הכל) או באמצעות מענה על סקר או שאלון. ככה – תוכלו בעתיד לבצע פרסונליזציה – התאמה אישית של התכנים הנשלחים או השירותים המוצעים על ידי הארגון ככה שיתאימו לכל לקוח או חבר קהילה בדיוק.

דרך שלישית לאונבורדינג מוצלח יכולה להיות חשיפה הדרגתית עם המוצר או השירות שהארגון שלך מספק. גם כאן קיימות דרכים טכנולוגיות שונות לעשות זאת ובחירת הדרך והתוכן תלויים בהבנה של מי הלקוח או חברי הקהילה החדשים.

לעזור ללקוח או לחבר קהילה חדש זה לתת לו תחושה שהארגון רואה את הצרכים שלו. וזה לגמרי אפשרי ולא מורכב.

לסיכום, שימוש בטכנולוגיה ובתהליכים יעילים יכול לשפר משמעותית את חווית ההצטרפות ללקוחות חדשים או לחברי קהילה. על ידי שימוש בפורטלים מקוונים, מערכות מידע, דיוור ומערכות נוספות, ניתן להפוך הרבה מהמשימות הכרוכות בתהליך האונבורדינג לפשוטות ולספק לקהל שלך את המידע והתמיכה שהוא צריך כדי להיות לקוח שמח א וחבר קהילה מעורב.

רוצה לשמוע עוד ולבחון יחד איך הכי נכון ויעיל לבצע אונבורדינג בארגון שלך?

אז בואו נדבר

The post כולם מדברים על אונבורדינג appeared first on ליבת אפולט.

Agile היא גישת ניהול פרויקטים ששמה דגש על גמישות, שיתוף פעולה ואיטרציה מהירה. הגישה מדברת על כך שניתן ליישם עקרונות זריזים בפיתוח והטמעה של תוכנות ומערכות חדשות. גם תהליכי עבודה יכולים להיות אג’ילית.
חברות הייטק מאופיינות על ידי תהליכים זריזים שכוללים פירוק פרויקטים גדולים ומורכבים לחתיכות קטנות יותר, או “ספרינטים”, שניתן להשלים ולבדוק במהירות. זה מאפשר לצוות להתקדם בפרויקט ולאסוף משוב מבעלי עניין בשלב מוקדם, שניתן להשתמש בו כדי לבצע התאמות ולשפר את המוצר הסופי.

תהליכים זריזים מאפשרים התקדמות מכוונת יותר, זיהוי בעיות בזמן ותכנון מדוייק יותר של הצעדים הבאים. תקשורת ושיתוף פעולה תכופים עוזרים להבטיח שהצוות יישאר במסלול ויוכל להגיב לשינויים או אתגרים כאשר הם מתעוררים.
בנוסף לשיפור הפיתוח וההטמעה של תוכנות ומערכות חדשות, תהליכים זריזים יכולים להועיל גם לעסקים קטנים בתחומים אחרים. לדוגמה, עסקים קטנים יכולים להשתמש בעקרונות זריזים כדי לייעל את פעילותם, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולהגיב לתנאי השוק המשתנים.

כדי להכניס תהליכים אג’יליים בעסק קטן, חשוב להבין תחילה את הערכים והעקרונות של הגישה האג’ילית וכיצד ניתן ליישם אותם בעסק. זה עשוי להיות כרוך בארגון מחדש  והתאמת הדרך שבה מתבצעת העבודה בארגון אך גם יכול להגיע בעזרת הכנסת שינויים קטנים ושימוש באוטומציות פשוטות.

חשוב להיות פתוחים לשינויים ולאמץ תרבות של שיפור מתמיד. תהליכים זריזים כוללים בחינה, הערכה מחדש והטמעת השינוי, לכן חשוב להיות נכונים לנסות גישות חדשות ולהתרגש במידת מה מהתהליך (וזה מרגש – מניסיון).

על ידי אימוץ תהליכים זריזים, עסקים קטנים יכולים להיות יעילים ומגיבים יותר, ובסופו של דבר להוביל לתוצאות משופרות ולהגברת ההצלחה.

לפעמים שינוי קטן בתהליך, החלטה אחת חדשה, הכנסת מערכת טכנולוגית שמייעלת את העבודה הידנית, למידה מנתונים קיימים בארגון או הכנסת מוצר דיגיטלי חדש – יכולים לפנות אתכם למרחב צמיחה והתחדשות.

The post מה זה אומר גישה אג’ילית ואיך מטמיעים אותה בארגון בצמיחה appeared first on ליבת אפולט.